1、 全面有效的管理客戶信息資源與市場競爭信息;

　　2、 全程掌握銷售中機會線索、采購、銷售、合同、費用、服務、關懷等每個細節;

　　3、 多角度的客戶、銷售、應收帳款分析為決策提供了依據;

　　4、 全新的服務關懷管理思想貫穿售前、售中、售后;

　　5、 全員實現協同辦公、信息發布共享、文檔集中管理

　　6、客戶關系管理系統能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細記錄客戶信息，免去每天查找傳統的記事本時的麻煩;系統每天會提醒銷售人員去做今天應該去做的事情;同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。

　　7、銷售員工管理系統能夠記錄銷售人員聯系業務記錄和事件記錄，詳細記錄銷售全過程，方便企業掌握客戶的所有資料，同時領導可以隨時指導銷售員的銷售進程，及時調整銷售，促成銷售。實現對所有銷售網點的銷售人員進行統一管理，方便了領導進行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。

　　8、客戶服務管理系統能對客戶服務部門的工作進行全程記錄與跟蹤，客戶服務人員可以通過系統實現任務的轉交和協同。通過系統能使公司各地的客戶服務部門把任務有機的協調起來，即使異地也同樣可以在最短的時間內接受任務并實現協同，實現了"24小時內服務到位"的承諾。

　　上述簡要分析了執行器CRM應用的幾個典型方面，面向生產資料市場或生活資料市場時，系統/設備/部件、成品/粗加工產品、藥品/食品/飲品、耐用品/快速消耗品等制造品，各自適應的商業模式等有所差別，采用的策略和方法也有所不同。如果您的企業屬于生產制造行業，如果您企業的商務組織(銷售、服務、市場營銷)實施CRM管理。